Términos y condiciones

1. Qué es MiClienTico

MiClienTico es una plataforma web costarricense que le permite a un negocio ("vos", "el negocio") llevar un programa de clientes frecuentes: registrar los consumos de sus clientes y otorgarles un premio al llegar a una meta definida por el propio negocio. No es necesario que el cliente final instale ninguna aplicación.

2. Cuenta y período de prueba

• Al registrarte obtenés 15 días gratis para probar la plataforma con tus clientes reales, sin necesidad de pagar por adelantado.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Si sospechás un uso no autorizado de tu cuenta, avisanos de inmediato.
• Podés usar una sola cuenta por negocio. Si tenés más de un local, cada uno debería tener su propia cuenta.

3. Pago

• Pasado el período de prueba, el uso de la plataforma tiene un costo mensual que se cobra por SINPE Móvil — no se guarda ninguna tarjeta ni se hacen cobros automáticos.
• Te avisamos por WhatsApp cuando se acerque la fecha de pago. Si el pago no se realiza, tu cuenta puede ser desactivada temporalmente hasta que se regularice — tus datos y los de tus clientes no se borran por esto.
• Podés cancelar cuando quieras, sin penalidad — simplemente dejás de pagar y tu cuenta se desactiva al vencer el período ya pagado.

4. Tus datos y los de tus clientes

• Los datos de tus clientes (nombre, teléfono, historial de consumos) son tuyos. MiClienTico los almacena para que la plataforma funcione, pero no los vende ni los comparte con terceros, ni los usa para otro fin distinto a operar el servicio.
• Como negocio, sos vos quien recolecta los datos de tus clientes directamente (nombre y teléfono) para inscribirlos en tu programa de fidelidad — te recomendamos avisarles que sus datos quedan guardados en una plataforma digital para ese fin, en línea con la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley N.º 8968) de Costa Rica.
• Un mismo cliente (identificado por su número de teléfono) puede tener membresías separadas en distintos negocios — un negocio nunca puede ver los datos o el progreso que ese cliente tiene en otro negocio.
• Si cerrás tu cuenta y pedís que se elimine tu información, lo hacemos dentro de un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservar algún registro.

5. Uso aceptable

La plataforma es para operar un programa legítimo de clientes frecuentes. No está permitido usarla para recolectar datos con fines distintos a ese, enviar spam, o cualquier actividad que viole la ley costarricense.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la plataforma esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido al 100% del tiempo. MiClienTico no se hace responsable por pérdidas de negocio derivadas de interrupciones del servicio, fallas técnicas fuera de nuestro control, o del mal uso de la plataforma.

7. Cambios a estos términos

Podemos actualizar este documento de vez en cuando. Si hacemos un cambio importante, te avisamos por correo o WhatsApp.

8. Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escribinos a contacto@miclientico.com o por WhatsApp al 8507-5084.